Envíos
Enviamos nuestros pedidos a través de empresas lideres en paquetería, como GLS o CTT
Península
Plazos de entrega
Los pedidos se entregan en un plazo de 24–48 horas laborables desde el envío.
Los pedidos realizados antes de las 14:00 se preparan el mismo día.
Los pedidos realizados después de esa hora se gestionan el siguiente día laborable, ya que la recogida por parte de la empresa de transporte se realiza en ese horario.
La entrega se realiza durante el transcurso del día, sin posibilidad de concretar una hora específica.
Costes de envío
- Gratis en pedidos superiores a 40 €.
- 5 € en pedidos inferiores a 40 €.
Recogida en tienda
Disponible en tiendas SCOOP Zaragoza.
Tiempo de preparación: 24–72 horas laborables. Recibirás una notificación cuando esté listo para recoger.
Formas de pago
Tarjeta de crédito, Bizum, PayPal* y transferencia bancaria.
*PayPal puede incluir comisiones según condiciones del servicio.
Entrega del pedido
Es necesario indicar una dirección donde el destinatario esté disponible la mayor parte del día.
La empresa de transporte realizará hasta 2 intentos de entrega. Si el pedido no puede ser entregado tras estos intentos, será devuelto a origen, considerándose como devolución por no recepción.
Cambios de dirección
Si el pedido ya ha sido enviado, cualquier cambio deberá gestionarse directamente con la empresa de transporte.
Si el pedido aún no ha salido del almacén, puedes contactar con nosotros para modificarlo.
Canarias, Ceuta y Melilla
Consulta directamente con tienda por cualquiera de las vías de comunicación antes de realizar el pedido para ver condiciones.
Devoluciones
Política de devoluciones
Todos los productos de SCOOP tienen un plazo de devolución y por tanto podrán ser devueltos con su correspondiente reembolso del mismo.
En SCOOP dispones de 15 días naturales para realizar la devolución de dinero. En ese mismo caso, el cliente deberá avisar a través del correo electrónico o desde el mismo chat para que nosotros realicemos los tramites necesarios.
Condiciones de devolución
- Se deberá devolver el paquete sin desperfectos, totalmente cerrado con sus etiquetas originales totalmente cerradas y sin des-precintar. Los productos de regalo, promociones y todo aquello que acompañe al pedido deberán ir en la misma devolución, de no ser así, se descontará su valor a la hora de realizar la devolución.
- El pedido deberá ser enviado del mismo modo que fue recibido, con caja y con una copia del albarán donde aparecerán los productos que se desean devolver.
- Deben ir a portes pagados y siempre con una aceptación previa por nuestra parte.
- En las devoluciones se tendrá en cuenta la aplicación de precios especiales o descuentos por pedidos, por lo que podría perder el valor del importe de la devolución en el porcentaje de descuento o promoción del precio.
- El abono siempre se realizará a través del mismo método de pago que se utilizo al realizar el pedido.
- En caso de no poderse realizar la entrega, si el pedido es devuelto por la agencia a nuestras instalaciones, el cliente tendrá que abonar un nuevo servicio de entrega para ser nuevamente enviado. En caso de no estar de acuerdo y querer la anulación del pedido, se realizará la devolución del importe, descontando los 5€ de gastos de envío en el caso de haber sido enviado con envío gratuito y un suplemento de 1€ en concepto de gastos de gestión.
Para cualquier tipo de problema o incidencia en SCOOP NutriFITion disponemos de un departamento de reclamaciones específicamente para tal caso. Cualquier incidencia, o trato inadecuado por algunos de nuestros comerciales envíenos un correo a hola@scoop.es con el motivo de la reclamación y con sus datos para ponernos en contacto con usted lo antes posible.
